退款政策

退货
我们的政策有效期为30天。如果您购买商品已超过30天，很遗憾我们无法为您提供退款或换货。
要符合退货条件，您的商品必须未使用且以收货时的原始包装退回。请确保您收到商品后，在试用/检查时妥善保管，例如，请确保所有安全封条或标签完好无损。
要完成退货，我们需要收据或购买凭证。
在某些情况下，我们只提供部分退款（如适用）：
任何非原始状态、损坏或缺少零件（非因我们的错误造成）的商品
任何在收货30天后退回的商品

收到错误商品（如适用）
如果您不幸收到了错误的商品，我们深表歉意。这种情况并不常见，我们希望尽快为您解决。要获得退款或换货，您必须在收到商品之日起30天内以收到时的相同状态退回商品。

损坏或有缺陷的商品（如适用）
如果您收到的商品损坏或有缺陷，我们深表歉意。我们理解这可能令人沮丧，并希望尽快为您解决。如果您认为商品有缺陷，请发送电子邮件至 hello@foodartstore.com 告知我们，我们将告知您下一步该怎么做。

退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您的退款获得批准，您的退款将被处理，并在一定天数内自动退回到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或未收到退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式入账。
接下来联系您的银行。退款入账前通常需要一定的处理时间。
如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 hello@foodartstore.com 联系我们。

促销商品（如适用）
只有正价商品才能退款，很遗憾促销商品不能退款。

换货（如适用）
我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同商品，请发送电子邮件至 hello@foodartstore.com，并将商品寄送至：Food Art @ Raffles City Shopping Centre, B1-K6, 252 North Bridge Road, Singapore 179103（每日 10am–10pm）
或
Food Art @ Tampines Mall, Level 3 Kiosk-03, 4 Tampines Central 5, Singapore 529510（每日 11am–9pm）

礼品（如适用）
如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到一份等值的礼品积分。收到退回的商品后，礼品券将邮寄给您。
如果商品在购买时未被标记为礼品，或者送礼人将订单寄给自己，以便稍后送给您，我们将向送礼人退款，他将得知您的退货信息。

运费
要退回您的商品，您应将商品邮寄至：Food Art @ Raffles City Shopping Centre, B1-K6, 252 North Bridge Road, Singapore 179103（每日 10am–10pm）
或
Food Art @ Tampines Mall, Level 3 Kiosk-03, 4 Tampines Central 5, Singapore 529510（每日 11am–9pm）
您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您居住的地方，您换货商品到达所需的时间可能会有所不同。
如果您要寄送价值超过50新元的商品，您应考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。