关于汤
Food Art汤和普通速溶汤有什么区别？
美味艺术汤品采用传承已久的亚洲草本配方，由100%天然食材精心制作而成。与含有味精、防腐剂或人工香料的加工速溶汤不同，美味艺术的每一小袋汤品只含有真正的草本植物、水果、豆类和谷物——只需热水冲泡即可享用，无需烹饪。
Food Art 汤品是素食吗？
是的，我们核心系列中的每款汤品都是纯素的。我们使用植物性香草、豆类、枣、蘑菇和谷物。这些汤品也经过清真认证（MS1500 1018-02/2024），适合大多数饮食习惯。
如何制作一份食物艺术汤？
三种方法：(1) 将一包放入保温瓶中，加入350-450毫升开水，等待30分钟。(2) 放入带盖的耐热碗中，倒入开水，等待10-15分钟。(3) 在平底锅中炖煮5-8分钟，以获得更浓郁的汤底。完整指南请见/pages/how-to-prepare。
做好的汤能放多久？
准备好后，如果用保温瓶保温，请在4小时内食用。如果吃不完，请在1小时内冷藏，并在24小时内食用。
未开封的小袋保质期是多久？
未开封的小袋在阴凉干燥处可保存18个月，保质期印在每个包装上。
运送与配送
你们送货到哪里？
我们提供送货至新加坡、马来西亚、香港、印度尼西亚和台湾。我们不提供邮政信箱送货服务。其他国际地址可根据要求安排送货 — 请发送电子邮件至 hello@foodartstore.com 或 WhatsApp 至 +65 9006 6885。
在新加坡运费是多少？
统一运费4新元。订单金额满150新元可享免费送货。新加坡地区在中午前（周一至周六）下单可享当日送达服务。
送货需要多长时间？
新加坡：标准配送5-7个工作日，截单早的订单可当日送达。西马来西亚：3-5天。东马来西亚：6-8天。香港：4-5天。印度尼西亚：7-11天。台湾：7-11天。
我可以到你们的店里自取吗？
是的——可在来福士城（B1-K6）周一至周日早10点至晚10点，或淡滨尼广场（L3，Kiosk-03）周一至周日早11点至晚9点取货。结账时请选择自提。
如果我错过了投递怎么办？
快递员会留下一张通知。请使用我们通过电子邮件发送给您的追踪链接，直接联系快递员，安排重新派送或到最近的网点自取。
订单、退货与退款
如何追踪我的订单？
您的订单发货后，我们会通过电子邮件向您发送一个追踪链接。点击链接即可查看实时发货状态。
如果我的包裹破损了怎么办？
请在收到商品后 48 小时内将照片发送至 hello@foodartstore.com。我们将与快递公司协商退款或更换事宜。
未开封的小袋装产品可以退货吗？
是的，在收货后14天内，原装未开封的包装。退款将在我们收到退货后的6-12个工作日内处理。请先通过电子邮件联系我们以启动退货流程。
奖励与会员资格
如何赚取奖励积分？
免费注册即可获得100积分。每消费1新元可赚取1积分。100积分可抵扣1新元，最低兑换500积分（5新元）。生日和推荐可获得额外积分。请访问我们的奖励页面了解详情。
推荐好友计划如何运作？
赠送 10 新元，获取 10 新元。通过/pages/refer-a-friend分享您的专属链接。您的朋友首单可享 10 新元折扣（最低消费 50 新元）。他们的订单发货后，您将获得 10 新元商店积分。
