Syarat dan Ketentuan Keanggotaan

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

Syarat ini mengatur program keanggotaan Food Art di toko Food Art Singapura dan berlaku untuk pesanan yang dibuat di situs web Food Art Singapura. Setiap pasar Food Art lainnya memiliki syarat sendiri, dengan angka masing-masing.

1. Keanggotaan

1.1 Keanggotaan gratis dan terbuka bagi pelanggan yang membuat akun di situs web Food Art Singapura.

1.2 Setiap pelanggan dapat memiliki satu akun keanggotaan per toko. Akun ganda di toko yang sama dapat digabungkan atau ditutup.

1.3 Akun di toko Food Art yang berbeda bersifat terpisah. Poin, tingkat, dan voucher milik toko yang menerbitkannya dan tidak dapat dipindahkan antartoko.

1.4 Keanggotaan, poin, dan hadiah bersifat pribadi bagi anggota. Semuanya tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau ditukar dengan uang tunai.

1.5 Poin hanya diperoleh dari pembelian di situs web Food Art Singapura. Pembelian di marketplace atau saluran penjualan lain tidak mendapatkan poin.

2. Mengumpulkan Poin

2.1 Anggota mendapatkan 1 poin untuk setiap S$1 yang dibelanjakan pada pembelian yang memenuhi syarat. Ongkos kirim dan pajak tidak mendapatkan poin.

2.2 Poin dikreditkan setelah pesanan selesai.

2.3 Poin dari pesanan yang kemudian dibatalkan, dikembalikan dananya, atau diretur akan dikurangi. Jika poin tersebut sudah ditukarkan, pengurangan diterapkan pada saldo anggota dan dapat dipulihkan dari poin yang diperoleh kemudian.

2.4 Poin kedaluwarsa 12 bulan setelah tanggal diperoleh. Poin kedaluwarsa per kelompok, sehingga setiap kelompok kedaluwarsa pada tanggal ulang tahunnya sendiri, bukan seluruh saldo sekaligus.

3. Tingkat Keanggotaan

3.1 Ada tiga tingkat.

3.2 Tingkat ditentukan oleh poin kualifikasi, yaitu poin yang diperoleh anggota dalam 12 bulan terakhir. Menukarkan poin tidak mengurangi poin kualifikasi, sehingga menggunakan poin tidak pernah menurunkan tingkat anggota.

3.3 Poin kualifikasi dinilai secara berkelanjutan. Anggota naik tingkat begitu mencapai ambang batas, dan hanya turun tingkat jika poin yang diperoleh dalam 12 bulan terakhir berada di bawah ambang batas tingkat saat ini.

3.4 Food Art dapat mengubah ambang batas tingkat dengan pemberitahuan 30 hari kepada anggota.

4. Hadiah Tingkat

4.1 Hadiah naik tingkat diberikan satu kali, saat anggota pertama kali mencapai setiap tingkat. Masing-masing dapat diklaim satu kali per akun, apa pun perubahan tingkat anggota setelahnya.

4.2 Voucher naik tingkat berlaku selama satu bulan sejak tanggal diterbitkan.

4.3 Hadiah paket gratis tergantung ketersediaan stok. Food Art dapat menggantinya dengan produk yang bernilai serupa.

4.4 Gratis ongkir hanya berlaku untuk pengiriman lokal di Singapura dan tidak berlaku untuk pesanan internasional. Setiap voucher gratis ongkir memerlukan belanja minimum S$40.

4.5 Manfaat tingkat yang tidak digunakan tidak dibawa ke periode berikutnya.

5. Hadiah Ulang Tahun

5.1 Anggota menerima 40 poin saat pertama kali menyimpan tanggal lahir di akunnya. Ini adalah hadiah satu kali.

5.2 Untuk menerima voucher ulang tahun pada tahun tertentu, tanggal lahir harus disimpan paling lambat 30 hari sebelum ulang tahun. Tanggal yang disimpan kurang dari 30 hari sebelum ulang tahun berlaku mulai tahun berikutnya; hadiah satu kali pada 5.1 tetap langsung diberikan.

5.3 Voucher ulang tahun diterbitkan pada bulan ulang tahun anggota dan berlaku selama satu bulan sejak tanggal diterbitkan.

5.4 Diskon ulang tahun bergantung pada tingkat anggota saat voucher diterbitkan: Premium 15%, Elite 20%. Anggota Classic tidak menerima diskon ulang tahun.

5.5 Voucher ulang tahun diterbitkan paling banyak satu kali setahun. Jika anggota mengubah tanggal lahir setelah voucher diterbitkan, voucher berikutnya diterbitkan pada tahun berikutnya.

6. Kupon Pendaftaran

6.1 Pelanggan yang membuat akun keanggotaan menerima kupon sambutan berupa diskon 10% untuk pesanan berikutnya.

6.2 Kupon berlaku selama satu bulan sejak tanggal diterbitkan dan berlaku untuk satu pesanan di toko Food Art Singapura.

6.3 Kupon diterbitkan satu kali per akun dan tidak diterbitkan ulang jika kedaluwarsa tanpa digunakan.

7. Ajak Teman

7.1 Anggota dapat mengajak teman menggunakan tautan referral di halaman akun mereka.

7.2 Saat teman yang diajak melakukan pesanan pertama yang memenuhi syarat, teman tersebut dan anggota yang mengajak masing-masing menerima voucher diskon S$6 untuk pesanan minimal S$40.

7.3 Voucher referral berlaku selama satu bulan sejak tanggal diterbitkan.

7.4 Referral antarakun milik orang yang sama, dan akun yang dibuat untuk mengklaim hadiah referral, tidak memenuhi syarat. Food Art dapat membatalkan voucher yang diterbitkan atas referral tersebut.

8. Menukarkan Poin

8.1 Poin dapat ditukarkan dengan voucher dan hadiah yang tercantum di halaman akun anggota. Setiap hadiah menunjukkan jumlah poin yang dibutuhkan.

8.2 Beberapa hadiah memerlukan belanja minimum. Jika demikian, jumlah minimum dicantumkan pada hadiah tersebut.

8.3 Voucher hasil penukaran berlaku selama satu bulan sejak tanggal penukaran.

8.4 Poin yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali atas kebijakan Food Art.

8.5 Voucher dan hadiah tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

9. Menggunakan Voucher dan Hadiah

9.1 Hanya satu diskon pesanan yang dapat digunakan per pesanan. Diskon pesanan mencakup diskon sambutan 10%, voucher naik tingkat, voucher ulang tahun, dan voucher hasil penukaran poin. Diskon pesanan dapat digunakan bersama diskon produk yang ditampilkan di halaman produk.

9.2 Voucher hanya dapat digunakan di toko Food Art Singapura.

9.3 Voucher yang kedaluwarsa tanpa digunakan tidak diterbitkan ulang, dan poin yang digunakan untuknya tidak dikembalikan.

9.4 Voucher tidak dapat diterapkan pada pesanan yang sudah dibuat.

10. Penyalahgunaan

10.1 Food Art dapat menangguhkan atau menutup akun, serta membatalkan poin, voucher, dan hadiah, jika menemukan penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan program yang tidak semestinya.

10.2 Food Art dapat mengoreksi atau menghapus poin atau hadiah yang dikreditkan karena kesalahan.

10.3 Jika akun ditutup berdasarkan bagian ini, poin dan voucher yang belum digunakan di akun tersebut hangus.

11. Perubahan Program

11.1 Food Art berhak mengubah syarat ini, mengubah manfaat dan hadiah yang ditawarkan, atau mengakhiri program, dengan pemberitahuan 30 hari kepada anggota melalui email atau di situs web Food Art Singapura.

11.2 Jika program berakhir, anggota memiliki waktu 30 hari sejak tanggal pemberitahuan untuk menukarkan saldo poin mereka. Poin yang tidak ditukarkan hingga saat itu akan hangus.

11.3 Jika terjadi perselisihan, keputusan Food Art bersifat final.

Anggota yang juga memiliki akun di toko Food Art lain tunduk pada syarat toko tersebut untuk akun itu.